产品介绍

销售云平台提供全触点智能客户服务,为客户提供及时、 个性化、一致的优质服务。并提供客户管理、知识库管理,助力客服经理提升工作效率。

我们的优势

统一平台支撑客服全局信息

客服人员可便捷获取客户全局信息, 包括客户资料、历史服务案例、接触记录、 客户订购轨迹等,助力提升客服案例完成速度;

支撑智能的自助服务

智能策略及交互式向导支撑个性化的自助服务体验;

服务过程全程追踪

事中全程跟踪服务案例交互,事后进行服务结果分析,实现客户服务的精细化管理;

客服内部共享机制

客服人员可利用员工社区针对问题集思广益并分享有关客服的解决方案,沉淀客服知识库。

产品功能