对所有前端客触类岗位员工进行分析，构建营业员、 政企客户经理等前端客触岗人员的分析模型、 评价模型、诊断规则，面向省公司、市公司、 区县分公司、支局管理层、人力部、相关业务管理部门人员开放，实现对一线客触岗人员的管理注智。
本方案实现由目前的报表导向向融入管理者经验的决策支持、 专家系统转变；主要聚焦资源配置优化（投资、成本、人力）、 资源使用过程管控及资源使用后评估。通过统一规范，实现模型共享和数据标准统一， 同时做好各类精确模型的管理；通过企业数据与管理模型的有机结合， 抽取专家知识加以组织和量化，为企业管理人员提供企业评估和咨询建议。
本系统构建全景化、细节化、深入化、交互化的精确管理智慧洞察能力， 全线贯穿，分层洞察，构建多维立体式人力资源分析框架。 参考人力生命周期梳理应用场景，从人才规划与招选、测评与评估、 人才任用、人才培养、人才继任、人才保留6个阶段， 贯穿人力资源管理的全生命周期。结合既有组织架构分类， 构建对标体系。基于实际数据能力， 遴选分析/评估模型，实现智慧诊断、决策建议输出、 风险预警及关键指标追溯功能，并固化策略库提供专家建议沉淀，自动生成经营分析报告。
智慧人力方案解决了人力资源是信息孤岛的问题， 聚合B域、O域、M域信息，整合人力基础信息、行为信息和价值信息， 对企业数据的有效管理、深度挖掘应用，贯穿企业经营、 管理过程，构建统一人力大数据，为人力运营提供支撑， 有效提升企业运营效能，实现人力精确管理。
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