图灵客服TuringBot

图灵客服TuringBot,是利用行业数据及多年客服累计知识库训练的大语言模型,结合智能客服管理后台灵活配置客服机器人,让“客服”更懂意图,回应更有温度,提升用户对话体验。

产品优势

更精准的意图识别能力,让机器人更加高效智能

  • 在进行意图训练的过程中,充分发挥大模型的创作能力,进行训练语料自动扩增,构建更具多样性的训练数据;基于NLP模型算法能力,承接业务场景中上下文信息,交由大模型自主判定,让机器人精准理解用户的真实意图;借助大模型模拟真人进行对抗式训练,快速检验对话流程、话术、意图的质量,短时间内完成机器人的冷启动。

灵活便捷的对话设计,快速打造属于你的专属员工

  • 强大的流程引擎与便捷可视化的拖拽式功能组件,让机器人对话设计更加便捷易用。结合实际业务系统配置接口能力,自定义数据字典,自助配置元数据便于封装接口、 存储变量,让交互机器人更贴合真实的业务场景,助您轻松、快捷、灵活的打造私人定制化的机器人。

高度拟人化答复,比肩真人的用户体验

  • 借助AI大模型的理解和生成能力,结合用户对话场景,全面深入分析用户问题,自动完善沟通话术及沟通元素,同时动态跟踪会话者的情绪类别,对整体会话情况进行情倾向监控分析,更好地帮助企业了解用户对产品或客服服务的满意度,打造更加人性化的智能交互机器人。

应用场景

智能客服

通过客服管理后台灵活配置运营商行业客服机器人,帮助用户在线快捷办理话费查询、话费充值、套餐办理等业务,提供7*24小时在线服务,大幅降低人工客服成本,高效提升用户满意率。